Instrucciones de Uso para la Herramienta de Verificación del Servicio de Internet
- Al realizar la prueba de velocidad, a través de la herramienta de verificación que DBS Network, S.A. pone a disposición de sus clientes, es importante evitar realizar cualquier actividad que consuma ancho de banda a la vez que realizas la prueba (navegación, audio o video en streaming, juegos online, carga o descarga de archivos, etc).
- Cierra todos los programas que tengas abiertos o en ejecución.
- Para efectos de medir la calidad del servicio, el cliente deberá realizar tres (3) lecturas mínimas durante un periodo de treinta (30) días.
- Las lecturas deberán ser realizadas de forma distribuida a lo largo del mes y no únicamente al momento de una falla declarada o indisponibilidad del servicio.
Por normas de la ASEP, se sugiere realizar la prueba con la computadora conectada directamente a la red y no a través del WiFi ya que la medición puede verse afectada.
Fundamento: Resolución AN No.10130-Telco de 5 de julio de 2016 y sus modificaciones, emitida por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos.
